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서비스이용안내

친정엄마와 같은 마음으로 산모님과 아기의 건강, 가족의 행복을 지켜드리겠습니다.

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이용약관

제 1조 (목적)

이 약관은 전기통신 사업법 및 동 법 시행령에 의하여 주식회사 원더맘(이하 "회사" 라 합니다.)이 제공하는 인터넷 홈페이지 서비스 (이하 "서비스" 라 합니다.)의 이용조건 및 절차에 관한 사항, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제 2조 (약관의 효력과 개정)

1. 이 약관은 전기통신사업법 제 31 조, 동 법 시행규칙 제 21조의 2에 따라 공시절차를 거친 후 홈페이지를 통하여 이를 공지하거나 전자우편 기타의 방법으로 이용자에게 통지함으로써 효력을 발생합니다.

2. 회사는 본 약관을 사전 고지 없이 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 제9조에 정한 방법으로 공지합니다. 회원은 개정된 약관에 동의하지 아니하는 경우 본인의 회원등록을 취소(회원탈퇴)할 수 있으며, 계속 사용의 경우는 약관 개정에 대한 동의로 간주됩니다. 개정된 약관은 공지와 동시에 그 효력이 발생됩니다.


제 3조 (약관이외의 준칙)

이 약관에 명시되어 있지 않은 사항은 전기통신 기본법, 전기통신 사업법, 기타 관련법령의 규정에 따릅니다.


제 4조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.


1. 회원 : 서비스에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며, 이용할 수 있는 자를 말합니다. 

2. 이용자 : 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. 아이디 (ID) : 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 

4. 비밀번호 : 회원이 통신상의 자신의 비밀을 보호하기 위해 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 

5. 전자우편 (E-mail) : 인터넷을 통한 우편입니다. 

6. 해지 : 회사 또는 회원이 서비스 이용 이후 그 이용계약을 종료 시키는 의사표시를 말합니다. 

7. 홈페이지 : 회사가 이용자에게 서비스를 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 이용자가 열람 및 이용할 수 있도록 설정한 가상의 서비스 공간을 말합니다 


제 5조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.


1) 회사에 대한 홍보 내용

2) 회사가 판매하는 제품 안내

3) 기타 회사가 제공하는 각종 정보

4) 고객 상담 서비스

5) 회원 이용 서비스 

2. 회사는 필요한 경우 서비스의 내용을 추가 또는 변경하여 제공할 수 있습니다.


제 6조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검/교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 제 1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 제 9조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

3. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 회사에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 


제 7조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

2. 이용자는 반드시 실명으로 회원가입을 하여야 하며, 1개의 이름에 대해 1건의 회원가입 신청을 할 수 있습니다.

3. 회사는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.


1) 이름이 실명이 아닌 경우

2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

3) 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우

4) 가입신청자가 이 약관 제 8조 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(단, 제 8조 3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.)

5) 만 14세 미만의 아동

6) 기타 회원으로 회사 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우 

4. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.

5. 회원은 제 10조 1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우 회원정보변경 항목을 통해 직접 변경사항을 수정, 등록하여야 합니다. 


제 8조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 회원은 언제든지 회원의 탈퇴를 홈페이지에 요청할 수 있으며, 홈페이지는 즉시 이에 응합니다.

2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.


1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우

2) 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 서비스 운영질서를 위협하는 경우

3) 서비스를 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나, 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

4) 제 13조 에 명기된 회원의 의무사항을 준수하지 못할 경우 

3. 회사가 회원자격을 제한/정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

4. 회사가 회원자격을 상실 시키는 경우 회원에게 이를 통지하고 탈퇴를 처리합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 탈퇴 전에 소명할 기회를 부여합니다. 


제 9조 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 서비스에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

2. 회사가 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 


제 10조 (개인 정보 보호)

1. 회사는 이용자 정보 수집 시 회사측이 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.


1) 성명

2) 희망 ID

 3) 비밀번호

4) E-mail

 5) 주소

6) 전화번호

7) favor 구독 여부 

2. 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 이용자의 동의를 받습니다.

3. 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 제 3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다. 

1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우

3) 관계법령에 의하여 국가기관으로부터 요구 받은 경우

4) 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나, 정보통신 윤리위원회의 요청이 있는 경우

5) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 

4. 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 할 수 있습니다.

5. 회사로부터 개인정보를 제공받은 제 3자는 개인정보를 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 


제 11조 (회사의 의무)

1. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야만 합니다.

2. 회사는 서비스에 관련된 설비를 항상 운용할 수 있는 상태로 유지/보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리/복구할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.

3. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.

4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 


제 12조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있으며 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

2. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 


제 13조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.

2. 회원은 회사의 사전승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.

3. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판/방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.

4. 회원은 자기 신상정보의 변경사항 발생시 즉각 변경하여야 합니다. 회원정보를 수정하지 않아 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

5. 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 하며, 다음 행위를 함으로 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.


1) 다른 회원의 아이디(ID)를 부정하게 사용하는 행위

2) 다른 회원의 E-mail 주소를 취득하여 스팸메일을 발송하는 행위

3) 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위

4) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위

5) 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위

6) 회사 및 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위

7) 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위

8) 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위

9) 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

10) 회사가 제공하는 서비스의 내용을 변경하는 행위

11) 기타 관계법령에 위배되는 행위 


제 14조 (게시물 삭제)

1. 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스내의 게시물이 제 13조의 규정에 위반되거나, 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 게시물을 삭제할 수 있습니다. 

1) 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용

2) 공공질서 또는 미풍양속에 위반되는 내용

3) 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용

4) 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용

5) 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 내용

6) 근거나 확인절차 없이 회사를 비난하거나 유언비어를 유포한 내용

7) 기타 관계법령에 의거하여 위반된다고 판단되는 내용 

단, 독자게시판의 경우 다음과 같이 예외를 둔다.

용량이 큰 데이터의 경우 업로드 된 게시물의 수를 제한하며 그 수를 넘을 때에는 서버의 원활한 운영을 위해 가장 오래된 게시물부터 삭제할 수 있다.

2. 회사는 이용자가 게시하거나 등록하는 서비스내의 게시물이 제 13조의 규정에 위반되거나 동 조 제1항 각 호에 해당한다고 판단되는 정보를 링크하고 있을 경우 사전통지 없이 게시물을 삭제할 수 있습니다.


제 15조 (게시물에 대한 권리 / 의무)

게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.


제 16조 (연결 "홈페이지"와 피연결 "홈페이지"간의 관계)

1. 상위 "홈페이지"와 하위 "홈페이지"가 하이퍼 링크(예:하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 "홈페이지"라고 하고 후자를 피연결 "홈페이지(웹사이트)"라고 합니다.

2. 연결 "홈페이지"는 피연결 "홈페이지"가 독자적으로 제공하는 재화?용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다. 


제 17조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

2. 이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. 


제 18조 (양도금지)

회원이 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.


제 19조 (손해배상)

회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부여하지 아니합니다.


제 20조 (면책 / 배상) 

1. 회사는 이용자가 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 정확성, 신뢰성 등 그 내용에 관하여는 어떠한 책임을 부담하지 아니하고, 이용자는 자신의 책임아래 서비스를 이용하며, 서비스를 이용하여 게시 또는 전송한 자료 등에 관하여 손해가 발생하거나 자료의 취사선택, 기타 서비스 이용과 관련하여 어떠한 불이익이 발생하더라도 이에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

2. 회사는 제 13조의 규정에 위반하여 이용자간 또는 이용자와 제 3자간에 서비스를 매개로 한 물품거래 등과 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 아니하고, 이용자가 서비스의 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

3. 이용자가 제 13조, 기타 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사가 이용자 또는 제 3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 회사에게 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에게 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다. 


제 21조 (분쟁의 해결) 

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.

2. 제 1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 서울지방법원을 관할로 합니다.

3. 동 소송에는 대한민국 법을 적용합니다. 


제 22조 (기타) 

이 약관에 명시되지 아니한 사항의 처리를 위하여 이용자는 담당자에게 문의해주시면 됩니다.

이용약관에 동의하십니까?

개인정보 수집 및 활용동의
퀸스맘은 (이하 "회사"는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
                우리 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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                ■ 개인정보의 보유 및 이용기간

                원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 
                보존항목 : 결제기록
                보존 근거 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
                - 보존 기간 : 3년
                - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
                - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
                - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률) 

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                회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.
                파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

                ο 파기절차
                 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어 집니다. 
                별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 

                ο 파기방법 
                전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

                ■ 개인정보 제공 

                회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

                이용자들이 사전에 동의한 경우
                법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

                ■ 수집한 개인정보의 위탁 

                우리 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 

                위탁 대상자 : 주식회사 쓰리웨이
                위탁업무 내용 : 웹사이트 및 시스템 관리

                ■ 이용자 및 법정대리인의 권리, 행사방법

                이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다. 
                이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회·수정을 위해서는 "개인정보변경"(또는 "회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다. 
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                ▶ 쿠키 설정 거부 방법 
                 예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 

                설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 

                 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다. 

                ■ 개인정보에 관한 민원서비스

                우리 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 

                고객서비스담당 부서 : 퀸스맘 산후도우미 출장전문기관 담당자
                전화번호 : 
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                개인정보관리책임자 성명 : 퀸스맘 산후도우미 출장전문기관 담당자
                전화번호 : 
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                귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 
                기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다. 

                1.개인정보침해신고회사 (www.1336.or.kr/국번없이 118) 
                 2.정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4) 
                 3.대검찰청 인터넷범죄수사회사 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600) 
                 4.경찰청 사이버테러대응회사 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

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퀸스맘 산후도우미 출장전문기관은 엄마의 마음처럼 포근한 손길로 산모와 신생아를 돌보는 산후서비스 전문제공기관입니다. 
퀸스맘은 산모∙신생아 건강관리 전문가교육과정을 수료하고 메리* 돌봄배상책임보험에 가입한 후 활동함, 정기적인 보수교육을 받고 있습니다. 
퀸스맘의 산후서비스를 이용하시는 산모와 퀸스맘 산후도우미 출장전문기관은 아래와 같이 약정을 체결합니다.

제 1 조. 산후관리사의 의무과 권리

① 관리사는 신생아 감염예방을 위해 건강상태가 양호한 자로 보건복지부 지정 전문교육기관에서 산모신생아 건강관리사 교육을 이수한 후에 서비스를 제공합니다. 
② 관리사는 봄빛베스트 산후도우미출장전문기관의 관리 하에 서비스를 신청한 가정으로 파견됩니다.
③ 관리사는 근무시간을 준수하며, 서비스 과정 중에 알게 된 고객의 비밀을 보장합니다.
④ 관리사는 종교 및 선교활동을 하지 않으며, 의료행위, 특정물품 판매 및 금품수수를 하지 않습니다.
⑤ 관리사는 산후조리와 관련이 없는 일은 하지 않습니다.

제 2 조. 산후관리사의 역할

산후조리서비스(이하 ‘서비스’)는 산후조리에 관한 전문지식과 경험을 갖춘 산후관리사(이하‘관리사’)가 산후회복을 돕고 신생아를 돌보며 일상적인 가사를 하는 것을 말합니다.

① 관리사가 가정으로 파견된 이후에는 산모와 협의하여 서비스를 위한 업무를 수행합니다.
② 관리사와 직접 관련이 없는 가사 일은 포함되지 않습니다.
  무리한 가사는 관리사 피로 증가의 원인이 되므로 산모와 신생아 관련 서비스에 집중할 수 없습니다. 
따라서 집안 대청소, 베란다, 창틀, 묵은빨래, 이불빨래, 카페트, 커튼, 옷장정리, 냉장고, 찬장, 장식장청소, 김치 담그기, 장담그기, 방문손님상 차리기, 밤8시 이후 식구들 상차리기, 일상적인 생활 이외의 것은 하지 않습니다.
③ 관리사가 제공하는 서비스 영역
1) 산모의 영양관리(산모 식사) - 산모위주의 하루 2~3가지 밑반찬 준비
2) 유방관리(유방마사지 및 수유법지도)
3) 산후체조, 좌욕관리
4) 산모신생아 관련 세탁물 관리- 신생아 목욕 후 간단한 내의 및 손수건 손빨래
  (천기저귀 및 이불 등 많은 양의 세탁물은 세탁기 사용)
5) 산모 신생아 방청소 및 거실. 주방, 화장실 청소는 매일, 그 외 장소는(25평에 해당)격일로 합니다.
  (화장실의 경우 간단한 물청소 정도를 말함)
6) 신생아 돌보기(목욕, 제대관리, 젖병세척, 빨래 기타 등)
7) 신생아 건강관리 및 기본 예방접종 안내
8) 감염 예방. 관리
9) 기타 산모.신생아 관련한 사항

제 3 조. 서비스 개요
원만한 산후조리서비스를 위해 퀸스맘(이하‘회사’지사포함)과 산모님의 커뮤니케이션이 필요하오니 아래를 숙지하시기 바랍니다.

제 4 조. 서비스의 예약, 예약취소
① 예약은 서비스 신청 이후 3일 이내에 산모 또는 대리인이 회사에서 지정한 은행계좌에 소정의 예약금을 입금하시고 회사의 홈페이지 ‘온라인 예약’을 작성(입력), 전화를 통해 가능하며 꼭 예약금 납입자의 실명을 통보하여 입금확인을 하시면 예약이 완료되며, 이후 회사는 관리사배정 및 서비스 세부계획을 수립합니다.(카드결제는 지사마다 다름)
② 서비스 예약금 확인 시, 회사는 이메일 또는 전화, SNS를 통해 산모님에게 입금확인 통지를 합니다.
③ 서비스 예약 가능 기간은 최소 1주일이며 2주,3주,4주, 주단위로 예약합니다.
산모
상담,예약
출산
입원
퇴원 귀가
종료
*출산 1개월 전 예약
*지사페이지에 ‘온라인 예약’ 작성
*예약처에 전화상담
*요금표에 의한 예약금 입금
*입원시 입원일정을 예약처의 담당자에게 통보
*퇴원 최소 일주일전 서비스 개시일을 확정하시어 예약처에 통보
*산후조리서비스 개시
*종료 1일전 예약처에 요금정산 후 관리사에게 지급
*종료 1일전 대여품 반송 및 사은품 신청

회사
예약확인
입원일정확인
관리사 배정
관리사 투입
사은품발송
*예약확인서, 이용 약관 이메일 발송
*구체적인 서비스 계획 수립
*대여용품 발송(산모 귀가 1일전)
*산후조리서비스 점검
*대여용품 반송 신청
*서비스 끝나고 
관리사 급여 지불이후

④ 예약의 변경
분만 일의 변동, 수술일자 변경, 서비스 이용기간 변경 등 예약사항의 변동이 있을 시 산모님 또는 가족은 최소 10일 이전에 반드시 회사에 해당 사실을 통보하여야 합니다.
이를 소홀히 하여 서비스에 차질이 발생할 경우, 회사는 산모님의 원활한 산후조리를 위해 성실의 의무를 다하나, 책임은 산모님이 집니다. 
⑤ 예약의 취소(산모님의 사유)
1).산모님은 서비스 개시 전 부득이한 사정으로 예약취소 사유가 발생되었을 때 예약을 취소할 수 있습니다.
서비스 개시 전 예약취소는 예약 시 입력하신 예정일 기준으로 15일 이상은 예약금 전액을 환불해 드리나, 15일 이전부터 예정일 당일 취소 시에는 서비스 전체요금의 10%를 공제한 후 환불해 드리니 유의하시기 바랍니다. (공정거래위원회 시정사항 2016.04.27.)
단, 서비스 이용예정일을 변경했을 경우 빠른 날짜를 기준일로 적용합니다.
2). 서비스 개시 후 중도해지 시, 산후관리사 업무 특성상 관리사 배정과 서비스 제공 등의 예약업무에 차질이 발생하고 그 기간에 대한  손실이 발생하기 때문에 이용금액과 위약금을 정산하여 해지금액을 계산합니다.※ 이용 기간 계산 - 예약한 서비스 요금에 일할 계산 적용하여 하루 일당 적용※ 이용하지 않은 기간 계산 - 위약금으로 일일 5,000원 적용

예시) 베이직형 출퇴근 2주(880,000원) 서비스 신청 후 2일 이용 후 중도해지 시 출퇴근 2주 금액 → 880,000원 ÷ 10일 = 88,000원(일일 금액)88,000원 × 2일 이용 = 176,000원(이용 금액)5,000원(일일 위약금) × 8일(이용하지 않은 일수) = 40,000원(위약금) => 176,000원(이용금액) + 40,000원(위약금) = 216,000원(해지 시 발생 금액)

제 5 조. 서비스 이용요금 및 결제

① 서비스 이용요금은 회사에서 정한 이용요금을 기준으로 하며, 서비스 예약 시 회사(또는 지사)와 산모님 간 협의된 견적금액 입니다.
② 서비스 예약금은 서비스 시작 전 예약 시 회사의 해당 지사의 계좌로 납부합니다. 단, 장보기 비용은 이용요금과는 별개이므로 산후관리사가 장보기 시 비용을 별도 지불하셔야 합니다.
③ 서비스 잔금은 서비스 종료 하루 전에 안내해드리는 계좌로 입금해 주셔야 하고, 산후관리사의 급여는 회사의 수익이 아니므로 회사 에서 현금영수증 발행이 되지 않습니다. 마찬가지로 산후관리사 또한 개인사업자 신분이 아니므로 영수증 발행은 되지 않습니다.

제 6 조. 서비스 시간 및 기간

① 출퇴근시간- 서비스 지원은 산모가 예약한 날짜까지이며, 월~금(9시~18시), 토요일 추가는 9시~15시입니다.
② 명절/공휴일- 서비스기간에 명절이 포함된 경우에는 명절 기간 동안은 휴무로 하며, 휴무기간은 자동으로 연장됩니다.(단, 산모와 관리사와의 조정이 가능합니다.)
③ 서비스 기간 중 개인사정에 의한 갑작스런 서비스 중단 기간은 서비스 연장이 안 될 수 있습니다.
④ 기간단축- 서비스 기간 중에 산모님이 서비스 기간단축 또는 연장의 경우 근무일 기준 최소 3일전까지 회사에 신청하셔야 합니다.
⑤ 기간연장- 서비스 기간 중에 산모님이 기간 연장을 원할 때는 그 결정은 회사에서 합니다.
관리사의 일정에 지장이 없는 때는 산모님의 요청에 응하고 있으며 기간 연장 신청은 서비스 종료 1주 전까지 해주셔야 합니다.
서비스 기간 연장 시 요금은 예약 분을 먼저 정산하고, 연장 요금은 재 산정하오니 회사에 문의바랍니다. ⑥ 서비스 개시일의 변경- 회사는 산모님이 예약 시 정하신 출산예정일을 서비스 개시일로 인식하고 있습니다. 
서비스 개시일 변경 시 산모님은 최소 1주 전까지는 회사에 변경요청 해 주셔야하며, 요청이 지연되면 서비스 계획에 차질이 생기고 산모님의 불편으로 이어집니다. 
⑦ 휴식시간은 보다 양질의 서비스 제공을 위해 출.퇴근일 경우 근무시간 중 1시간의 휴식을 갖고, 입주일 경우 근무시간 중 1일 2시간의 휴식시간 및 외출 또는 자유시간을 갖습니다.
⑧ 입주형의 경우 저녁 8시에 가사업무를 끝내고 저녁 9시 이후에는 신생아와 취침하도록 합니다.
⑨ 입주형의 경우 휴가시간은 토요일 3시 퇴근, 일요일 5시 출근으로 합니다.

제 7 조. 산모의 의무와 권리

① 산모님은 필요 시 전화 또는 방문을 통해 산후조리에 대한 상담을 하실 수 있습니다.
② 산모님은 다음 각 호에 해당 시 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 요청하실 수 있습니다. (단, 최소 3일 정도의 교체 시간을 필요로 합니다.)
1) 회사에서 정한 서비스 프로그램을 특별한 사유 및 협의 없이 이행치 아니하는 경우
2) 서비스가 불성실하여 만족스럽지 못하거나, 위생 및 청결상태가 양호하지 못할 경우
3) 산후관리사가 의료행위를 하려 하거나 강요하는 경우
4) 이용자 및 가족과 감정적 갈등으로 원만한 산후조리서비스가 보장되지 아니할 경우
5) 기타 산모도우미와 맞지 않아 부득이 교체를 희망하는 경우③ 산후관리사는 산후조리를 돕는 자로서 의료행위는 하지 않으며, 요구하거나 응해서도 안됩니다. 병원에서 특별한 주의를 요하는 산모 또는 신생아의 사고에 대해서는 책임을 지지 않으니, 사전에 회사에 통보하여야 합니다.
④ 귀중품 또는 파손되기 쉬운 물품은 이용자께서 사전에 안전하게 보관조치를 취하여 불필요한 오해가 발생치 않도록 합니다.
⑤ 이용자는 산모와 신생아의 건강상태 및 이상 증상에 대해 회사와 산후관리사에게 사전에 통보하여야 하며, 이상증상에 따른 주의사항 또는 금기식품을 알려주실 의무가 있습니다. 이를 소홀하여 발생한 사고에 대해서는 이용자가 책임을 집니다.
⑥ 신생아에게 발병 및 이상 증상이 있을 경우, 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사결정은 이용자가 하며, 병원검진 시 산후관리사가 동행 및 지원해 드릴 수 있습니다.
⑦ 산모님은 웹사이트 회원 비밀번호가 노출, 도용되지 않도록 주의 의무를 다하여야 하며, 제3자에 의한 노출을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하여 안내에 따른 조치를 취해야 합니다.
⑧ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 미풍양속에 반하는 정보를 회사 웹사이트에 공개 또는 게시하는 행위를 하여서는 안됩니다. 

제 8 조. 회사의 의무와 권리

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 산후관리사 교체 및 서비스 중도 해지를 할 수 있습니다. 
1) 산모님 및 산모님 가족이 산후관리사에게 인격적 모독이나 신변의 위협을 느끼게 하는 경우
2) 산모님 및 산모님 가족이 산후관리사의 산후조리를 거부하거나 불성실하게 응하여 원만한 산후조리 활동이 불가능한 경우 
3) 산후관리사에게 감기 등 일시적인 질병 발생 시, 관혼상제 등 중대 사안이 발생한 경우
4) 산후관리사 서비스의 범위를 벗어나는 과도한 가사일을 요구하여 산후조리 서비스를 제대로 수행하기 힘들다고 판단되는 경우, 산후관리사는 이를 거부할 수 있으며, 회사는 계약을 해지할 수 있습니다. 
5) 기타 산후관리사가 이용자 가정에 적응치 못할 경우, 산후관리사를 1회 교체할 수 있으며, 교체 후에도 산모님 가정에 부적응할 
 경우, 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 관계법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
③ 회사는 산모님이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 산모님의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.④ 회사는 산모님이 원하지 않는 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 9 조. 임대용품의 이용

① 산모님은 서비스 이용기간 중 임대해 드린 관련 산후조리서비스용품을 자유로이 이용하실 수 있습니다.
② 임대용품의 소유권은 각 지사에 있으며, 서비스 만료 시 반납하여야 합니다.
③ 임대용품 이용 시, 산모님 가족의 과실로 인해 파손 또는 분실 시 이용자께서 이를 변제하며 산후관리사 과실에 의한 경우 산후관리사가 변제하여야 합니다.

제 10 조. 개인정보 보호의무

① 제공기관은 산모의 개인정보를 관계규정에 따라 보호합니다.
② 제공기관은 사회복지서비스 제공에 필요한 산모의 개인정보 자료를 수집하고 활용하며 동 자료를 사회복지서비스 운영주체 등에게  관계규정에 따라 제출할 수 있습니다.
③ 제공기관의 개인정보 수집 및 활용에 대한 산모의 승낙은 “개인정보 제공 및 활용에 관한 승낙서”를 이 “계약서”로 갈음합니다.
④ 산모는 제공기관이 수집. 관리하는 본인의 개인정보에 대해 알 권리가 있습니다.

제 11 조. 도난 및 피해 발생

① 산모신생아건강관리사에 대하여 일방적인 의심, 추측, 착오, 허위 등의 있을 수 있는 도난 신고에 대해서는 회사에서 배상 및 책임을 질 수 없으나 문제 발생시 산모신생아건강관리사 신상 및 서류제시 등 수사당국에 적극 협조할 것 입니다.
② 고가의 귀중품이나 중요한 물건은 별도로 관리를 하시여 분실의 오해나 문제가 생기지 않도록 권합니다.
③ 산모신생아건강관리사의 부주의로 발생한 경제적 손실은 보험회사의 조사과정을 거쳐 “신원보증보험”의 범위 내에서 보상합니다.

제 12 조. 면책사항

① 회사는 산모님과의 공식 계약 범위(이용기간, 이용시간, 이용요금, 이용조건) 외에 산모님과 산후관리사간 임의의 거래행위에 대해서는 사고 및 민원 발생 시 일체의 책임을 지지 않습니다.
② 회사와 산후관리사는 산모님의 건강회복과 신생아의 건강증진을 위해 주의 성실의 책무를 다해 서비스에 임하나, 그럼에도 불구하고 산모 또는 신생아에게 질병이 발생한 경우, 산후관리사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 것이 아닌 한, 그 책임을 회사나 산후관리사에게 지울 수 없습니다.
③ 회사는 웹사이트상에서 하이퍼링크 방식으로 연결되어 있는 제휴업체 또는 타 업체가 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해 보증책임을 지지 않습니다. 

제 13 조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 14 조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
② 회사는 이용자와 산후관리사간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
③ 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.④ 법적 분쟁 발생시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 회사와 소송주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다’ 

제 15 조 (관할기관 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁의 관할은 회사와 소송주체간의 합의로 재판관할법원을 정할 수 있다. 
② 회사와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국 법을 적용합니다.

유의사항에 동의하십니까?